Прием и организация обращений граждан и организаций осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Постановлением Губернатора Кузбасса от 22.02.2023 № 18-пг
Доступные способы приема обращений:
1. Обращение посредством почты или горячей линии:
Ваше обращение можно отправить по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или через горячую линию сайта, а также по адресу 650000 г. Кемерово пр. Кузнецкий, 22а.
2. Получение информации справочного характера:
Информацию справочного характера, а также задать вопрос , не требующий развернутого ответа можно по телефону 8(384-2)36-46-71
Консультации по вопросу оказания государственных услуг департамента можно получить по телефону: 8 (3842) 36-21-35
3. В департаменте также организован личный прием для граждан и общественных организаций:
Личный прием осуществляется по адресу г.Кемерово пр.Кузнецкий 22 а. При себе необходимо иметь паспорт.
Личный прием ведут:
- начальник департамента Бойко Евгений Васильевич 8 (384-2) 36-46-71 - четверг с 15.00 до 17.30, каб. 43
- заместитель начальника департамента Алибаев Аскар Кабдылович 8 (384-2) 75-65-21 - среда с 15.00 до 17.30, каб. 53
- начальник отдела оперативной работы Фёдоров Валерий Яковлевич 8 (384-2) 75-65-21 - понедельник с 15.00 до 17.30, каб. 53
Во исполнение распоряжения Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 14.03.2020 № 21-рг «О введении режима «Повышенная готовность» на территории Кемеровской области - Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» прием граждан для оказания государственных услуг в рамках компетенции Департамента по охране объектов животного мира Кузбасса осуществляется по одному человеку в установленное время по предварительной записи в рабочем кабинете Департамента по охране объектов животного мира Кузбасса.
В целях подачи обращения в рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прием граждан осуществляется в приемной Департамента по охране объектов животного мира Кузбасса по одному человеку в рабочее время Департамента по охране объектов животного мира Кузбасса.
Обзоры обращений и обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах:
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2017 году.
В 2017 году в департамент поступило 95 обращений граждан (за аналогичный период 2016 года поступило 85 обращений), в том числе: из Управления обращений граждан АКО - 34 (2016 г. - 26 обращений) непосредственно в департамент - 61 (2016 г. - 59 обращения) Анализ количества и характер полученных департаментом вопросов показал, что наиболее актуальными вопросами для граждан в текущем отчетном периоде, как и в прошлом, остались вопросы, требующие разъяснения в области охраны и использования объектов животного мира с общими принципами гуманности, или касающиеся фактов нарушения природоохранного законодательства. Наиболее актуальные обращения граждан связаны с просьбой разъяснения порядка получения федерального охотничьего билета, получения разрешений на добычу объектов животного мира, также актуальны сообщения о проникновении животных в места проживания людей (медведи, лисы). Все обращения, поступившие на почтовый адрес или на официальный сайт департамента, рассматриваются в кратчайшие сроки специалистами, заявителям направляются письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. В целях расширения взаимодействия с населением, важной формой работы с гражданами, направленной на выстраивание открытого конструктивного диалога, стало личное участие руководителя департамента при непосредственном обращении граждан по телефону. Такая форма обращения не ограничена временем и по возможности такие обращения рассматриваются в процессе разговора. В большинстве случаев на телефон поступают вопросы, требующие немедленного реагирования, например: нахождение в черте города животных и птиц (совы, косули, лисы). Чаще всего животные ранены или ослаблены. Сотрудники департамента выезжают на место, оценивают ситуацию и принимают меры к изъятию животного, дальнейшей реабилитации и возвращению в естественную среду обитания. Также для организации эффективной работы с обращениями граждан каждый четверг осуществляется личный прием граждан начальником департамента и его заместителем. Для более детального рассмотрения вопросов начальник департамента непосредственно выезжает к обратившимся гражданам. Начальником департамента и ответственным за порядком рассмотрения обращений граждан осуществляется постоянный контроль соблюдения норм профессиональной этики. При подготовке ответов заявителям оказывается постоянная юридическая консультация, даются подробные разъяснения и при необходимости ссылки на нормативно правовые акты. Ответы подписываются начальником департамента, а в его отсутствие - заместителем начальника. Помимо этого, юрисконсультом департамента оказывается бесплатная юридическая помощь гражданам, обратившимся как по телефону, так и при личной встрече. На официальном сайте департамента размещена рубрика «Бесплатная юридическая помощь». Большую помощь оказывают граждане, которые сообщают о фактах браконьерства и способствуют своевременному выявлению и раскрытию правонарушений «по горячим следам». Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты и формализма не выявлено. В соответствии с государственными контрактами было организовано информирование населения через средства массовой информации (газета «Комсомольская правда») по часто задаваемым и актуальным вопросам. Иногда поступают вопросы не связанные с деятельностью департамента, относящиеся к лесным отношениям и вопросам в области ветеринарии, или вопросы, связанные с жестоким обращением с домашними животными. Данные обращения передаются для рассмотрения по подведомственности в соответствующие органы государственной власти, а заявителю направляется ответ с разъяснениями. |
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2016 году. В 2016 году в департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области поступило 85 обращения (за 2015 год поступило 55 обращений), в том числе: в письменном виде - 31 (в 2015 году - 34); из них поступившие в адрес Администрации Кемеровской области - 16 (в 2015 году - 16). На официальный сайт департамента в раздел «Горячая линия» поступило 42 обращений (в 2015 году - 8). Увеличение количества поступивших обращений от граждан, объясняется открытостью, доступностью и прозрачностью деятельности департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области, а также его должностных лиц для граждан. Все обращения, поступившие в адрес департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области, либо на официальный сайт, в сроки рассматриваются специалистами, в некоторых случаях с выездом на место, заявителям направляются письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. В течение года проводится профилактическая работа с охотниками, направленная на разьяснение мер ответственности за незаконную охоту и правил поведения в лесу. В большинстве случаев обращений граждан, поступивших в департамент, содержатся вопросы, требующие разъяснения в области охраны и использования объектов животного мира с общими принципами гуманности, или касающиеся фактов нарушения природоохранного законодательства. В 2016 году основное число обращений касалось вопросов охоты и регулирования численности объектов животного мира, фактов нарушения природоохранного законодательства, о незаконной продаже животных на территории Кемеровской области (львенка, сибирской рыси и тигра), о проникновении диких животных в места проживания людей (медведи, рысь, змеи), большое количество вопросов касается жестокого обращения людей с животными, изъятыми из среды их свободного обитания (медведи и медвежата, тигры), о возможности создания приютов для бездомных животных и о сохранении особо охраняемых природных территорий. Также в адрес департамента поступили вопросы, касающиеся прав коренных малочисленных народов Севера, Сибири, Дальнего Востока. Еще поступают вопросы трудоустройства на должности государственных инспекторов департамента. Иногда поступают вопросы не связанные с деятельностью департамента, косающиеся лесных отношений и экологии, ветеринарии, данные обращения передаются для рассмотрения по подведомственности в соответствующие органы государственной власти, а заявителю направляется ответ с разъяснениями. В 2016 году была зафиксирована одна жалоба на отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги, решением которой при проверке уполномоченным лицом Департамента содержания заявления и комплектности прилагаемых к нему документов, а также их соответствия было установлено, что заявление и прилагаемые к нему документы (копия чека-ордера на уплату государственной пошлины) не соответствуют требованиям п.16 Порядка оформления и выдачи разрешений на добычу охотничьих ресурсов, п.4 Порядка подачи заявок и заявлений, необходимы для выдачи таких разрешений, утвержденных форм бланков разрешений на добычу копытных животных, медведей, пушных животных, птиц, утвержденного приказом Министерства природных ресурсов и экологии РФ от 29.08.2014 №379 и п.п. 20,24 Административного регламента органа государственной власти субъекта РФ государственной услуги по выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов, за исключением охотничьих ресурсов, находящихся на особоохраняемых природных территориях федерального значения, а также млекопитающих и птиц, занесенных в Красную книгу РФ, утвержденного приказом Минприроды России от 29.06.2012 №204. Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства, за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты, формализма не выявлено. |
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2015 году. В 2015 году в департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области поступило 55 обращения (за аналогичный период 2014 года поступило79 обращений), в том числе: в письменном виде - 34 (в 2014 году - 43); из них поступившие в адрес Администрации Кемеровской области - 16 (в 2014 году - 31). На официальный сайт департамента в раздел «Горячая линия» поступило 8 обращений (в 2014 году - 31). Изходя из выше сказанного, можно отметить, что количество обращений в сравнении за аналогичный период предыдущего года уменьшилось, что связано с эффективной работой департамента в вопросах пользования объектами животного мира и природоохранного законодательства, также с большим объемом размещенной информации на сайте департамента. Государственные инспекторы департамента регулярно проводят разъяснительные работы с населением, а руководство департамента выступает на телевидение и в средствах массовой информации по вопросам охраны объектов животного мира. Все обращения, поступившие в адрес департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области, либо на официальный сайт, в кратчайшие сроки рассматриваются специалистами, заявителям направляются письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. В большинстве случаев обращений граждан, поступивших в департамент, содержатся вопросы, требующие разъяснения в области охраны и использования объектов животного мира и водных биологических ресурсов, а также в сфере сохранения и восстановления среды их обитания. В 2015 году поступали обращения по оружию, по охоте и регулированию численности объектов животного мира, по дтп с участием животного (лося), о незаконной продаже птиц на территории Кемеровской области (совы, дневной хищной птицы), о сохранении особо охраняемых природных территорий. Также приходят вопросы, касающиеся деятельности инспекторов департамента. Иногда поступают вопросы не связанные с деятельностью департамента, касающиеся лесных отношений и экологии, данные обращения передаются для рассмотрения по подведомственности в соответствующие органы государственной власти, а заявителю направляется ответ с разъяснениями. Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства, за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты, формализма не выявлено. |
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2014 году.
В 2014 году в департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области поступило 79 обращений, в том числе: в письменном виде - 43; из них поступившие в адрес Администрации Кемеровской области - 31. На официальный сайт департамента в раздел «Горячая линия» поступило 31 обращение. Все обращения, поступившие в адрес департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области, либо на официальный сайт, в кратчайшие сроки рассматриваются специалистами, заявителям направляются письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. В большинстве случаев обращений граждан, поступивших в департамент, содержатся вопросы, требующие разъяснения в сфере пользования объектами животного мира и нарушения природоохранного законодательства. В 2014 году поступали обращения связанные с выходом медведей к населенным пунктам Кемеровской области. Иногда поступают вопросы не связанные с деятельностью департамента, а именно касающиеся обращения с домашними животными, содержания диких животных, а также лесных отношений и экологии, данные обращения передаются для рассмотрения по подведомственности в соответствующие органы государственной власти, а заявителю направляется ответ с разъяснениями. Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства, за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты, формализма не выявлено. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. |
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2013 году. За 2013 года в департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области поступило 79 обращений (в сравнении прошлый год 36) в том числе: (в письменном виде - 47; из них поступившие в адрес Администрации Кемеровской области - 30; на официальный сайт департамента в раздел «Горячая линия» - 24). Увеличение количества поступивших обращений от граждан, объясняется доступностью и открытой для граждан деятельности департамента и его должностных лиц. Все обращения, поступившие в наш адрес, либо на официальный сайт департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области, в кратчайшие сроки рассматриваются специалистами, заявителям направляются письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. В большинстве случаев обращений граждан, поступивших в департамент, содержатся вопросы, требующие разъяснения в сфере пользования объектами животного мира и нарушения природоохранного законодательства. В 2013 году поступали обращения связанные с выходом медведей к населенным пунктам Кемеровской области. Иногда поступают вопросы не связанные с деятельностью департамента, а именно касающиеся лесных отношений и экологии, на которые также направлены разъяснения заявителям. Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства, за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты, формализма не выявлено. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. |
| Обзоры обращений и статистические сведения по итогам работы с обращениями граждан в 2012 году. В сравнении с аналогичным периодом 2011 года число обращений уменьшилось с 69 до 36, но по-прежнему имеются обращения, касающиеся жестокого обращения с дикими и домашними животными. Сотрудниками департамента постоянно ведется работа с обращениями граждан, которым уделяется первостепенное значение. При необходимости, для принятия решения производился выезд на место (в частности для принятия решения по вопросу содержания медведей на АЗС г. Киселевска). На поступающие в департамент обращения граждан, содержащие вопросы жестокого обращения с домашними животными, даются устные разъяснения и оказывается помощь. Однако охрана домашних животных в полномочия департамента не входит. В 2012 году, также поступали обращения граждан по поводу организации платных участков на водоемах области. Основная масса таких обращений содержала просьбы, разъяснить порядок установления платы за рыбалку на водоемах области. Всем заявителям направлены разъяснения. В большинстве случаев обращений граждан, поступивших в департамент, содержатся вопросы, требующие разъяснения в сфере нарушения природоохранного законодательства. Иногда поступают вопросы и не связанные с деятельностью департамента, а именно касающиеся лесных отношений и экологии, на которые также направлены заявителям разъяснения. В 2010 году был создан официальный сайт департамента по охране объектов животного мира с разделом «Горячая линия». Все обращения, поступившие на сайт за истекший период, рассмотрены специалистами департамента, заявителям направлены письменные разъяснения. Также на официальном сайте департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области указано время приема граждан по личным вопросам, а для разъяснения возникающих вопросов в разделе контакты имеются телефоны всех специалистов департамента. Все сотрудники департамента по охране объектов животного мира Кемеровской области предупреждены об административной ответственности в рамках действующего законодательства, за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Требования, изложенные в письме Губернатора Кемеровской области от 18.10.2012 № 10-66/5321, по результатам проведенной работы с обращениями граждан в 2012 году исполнены. Фактов нарушений прав и законных интересов граждан, порядка рассмотрения обращений, волокиты, формализма не выявлено. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за 2017 год. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за I полугодие 2017 года. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за 2016 год. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за I полугодие 2016 года. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за 2015 год. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за I полугодие 2015 года. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за 2014 год. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за I полугодие 2014 года. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за 2013 год. |
| СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Департамент по охране объектов животного мира Кемеровской области за I полугодие 2013 года. |
